Wenn Sie den Schaden bei Ihrer Versicherung melden, erhalten Sie eine Schadensnummer. Übermitteln Sie diese an uns, übernehmen wir auf Wunsch die gesamte weitere Kommunikation mit Ihrem Versicherer. An welche Versicherung Sie sich dabei wenden müssen, hängt von der Art des Schadens ab.Wurden Ihre Glasflächen durch Hagel, Sturm, Leitungswasser, Feuer, Vandalismus oder Diebstahl beschädigt, kommt Ihre Hausratsversicherung für die Instandsetzung auf. Wenn Sie Mieter sind, übernimmt die Hausratsversicherung Ihrer Hausverwaltung die Kosten für diese Reparatur. Eigenverschulden und alle weiteren Ursachen sind ausschließlich durch eine spezielle Glasversicherung gesichert.
Ist die Kostenübernahme geklärt, stimmen unsere Mitarbeiter einen Termin zur Neuverglasung mit Ihnen ab. Isoliergläser werden innerhalb einer Woche ab Auftragserteilung geliefert und ersetzt. Sicherheitsgläser wie ESG und VSG erfordern eine längere Lieferzeit, ebenso wie Sonderanfertigungen. Einfachverglasungen werden üblicherweise bereits vom Glasnotdienst ersetzt.